
任偉(左)帶著工作人員為居民上門維修座椅
德州新聞網(wǎng)訊(記者劉瀟趙鑫玲通訊員周玉倩)11月7日,走進天衢新區(qū)鳳儀城社區(qū),道路干凈,停車有序。小廣場上,老人坐在陽光下聊天。“變化太大了!”說起社區(qū)的新貌,居民紛紛點贊。這場實實在在的改變,始于今年5月“社區(qū)CEO”任偉的到來,也源于“紅色物業(yè)”這一基層治理模式的落地。
鳳儀城是一個由13個村合并而成的大社區(qū),有110棟樓、近萬名居民。合并之初,物業(yè)管理長期缺位:綠化帶被開墾成菜地,樓道堆滿雜物,廣場舞隊伍因搶場地屢屢爭執(zhí)……矛盾越積越多,原物業(yè)公司無力應(yīng)對,問題久拖不決。
面對治理困局,德州天衢新區(qū)新區(qū)服務(wù)管理辦公室以鳳儀城為試點,推動13個村集體共同出資成立物業(yè)公司,并聘請職業(yè)經(jīng)理人全權(quán)負責(zé),由此誕生了“社區(qū)CEO”這一新崗位。從事物業(yè)管理工作多年、經(jīng)驗豐富的任偉,在今年5月接下了這個擔(dān)子?!罢f是CEO,其實我就是物業(yè)經(jīng)理,居民有事直接找我?!彼f。
上任第一天,任偉就把手機號貼在了社區(qū)公告欄和每個單元門口,24小時開機。最多一天,他接過50多個居民電話。從管道漏水、垃圾亂堆,到鄰里糾紛,他都一一回應(yīng),全程跟進。
上個月,A區(qū)居民徐秀森家因雨水管破裂導(dǎo)致墻面滲水,他第一時間聯(lián)系任偉。任偉趕到現(xiàn)場排查,發(fā)現(xiàn)是四樓空調(diào)外機管道裂縫所致,立即聯(lián)系工人更換,問題當天解決。
為摸透社區(qū)情況,任偉堅持每日巡查。夏天天亮得早,他凌晨四點半就已到崗,梳理前一天未完成事項、安排當天任務(wù)。廣場舞隊伍爭場地曾是社區(qū)“老大難”,他連續(xù)幾晚在現(xiàn)場協(xié)調(diào),最終通過加裝7盞照明燈、合理劃分區(qū)域,讓不同隊伍都有了活動空間。
社區(qū)大集占道經(jīng)營、堵塞交通的問題也曾困擾居民。任偉利用社區(qū)邊上的閑置農(nóng)機用地,規(guī)劃出一處標準化農(nóng)貿(mào)市場,設(shè)50多個固定攤位,以“零押金入駐”吸引攤販,并安排專人負責(zé)保潔與秩序。如今的大集,熱鬧依舊,道路也暢通了。
“紅色物業(yè)”的優(yōu)勢,不僅在于專業(yè)管理,更在于本土力量的深度參與。13個村的村黨支部書記作為物業(yè)公司“股東代表”,發(fā)揮“人熟、地熟、情況熟”的優(yōu)勢,成為社區(qū)治理的“潤滑劑”。此前,綠化帶種菜問題反復(fù),村支書們主動聯(lián)系當事人親屬一同溝通,情理并用,最終讓居民主動清理了菜地。
這一模式也形成了良性循環(huán)。居民繳納的物業(yè)費和村集體入股資金共同保障運營,而物業(yè)公司的盈利最終轉(zhuǎn)化為各村集體的分紅,實現(xiàn)了社區(qū)治理有效、集體增收和居民受益的三方共贏。
“把每一件小事做實、做好,讓居民住得舒心、安心?!比蝹ビ萌諒?fù)一日的行動踐行著這句話。從物業(yè)公司停擺到高效運轉(zhuǎn),從矛盾頻發(fā)到鄰里和睦,從環(huán)境雜亂到整潔有序,鳳儀城社區(qū)的變化,成為“紅色物業(yè)+社區(qū)CEO”模式賦能基層治理的生動縮影。
“鳳儀城不僅環(huán)境變了,鄰里之間也更團結(jié)了。接下來該模式將在生金劉社區(qū)推廣,讓更多合并社區(qū)共享這一治理良方?!碧灬樾聟^(qū)產(chǎn)業(yè)園綜合黨委書記、新區(qū)服務(wù)管理辦公室主任楊海濱表示。