德州新聞網(wǎng)訊（王河南）11月4日上午，一位八旬客戶在家人陪伴下，焦急地來到農(nóng)行禹城市支行下轄南天支行網(wǎng)點(diǎn)。網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)勤行長任璐注意到老人神色不安，立即上前關(guān)切詢問。

得知老人因遺失重要存單而萬分焦急后，任璐迅速安撫老人情緒，并立即協(xié)調(diào)網(wǎng)點(diǎn)開通綠色通道，安排專人為其優(yōu)先辦理存單補(bǔ)發(fā)業(yè)務(wù)。辦理過程中，考慮到老人年事已高、行動和視聽不便，任璐全程悉心陪伴，耐心講解業(yè)務(wù)流程，并仔細(xì)協(xié)助其核對每一項信息。在網(wǎng)點(diǎn)工作人員的協(xié)同努力下，業(yè)務(wù)得以快速順利地完成。

業(yè)務(wù)辦妥后，老人情緒明顯緩和，緊緊握住工作人員的手連連道謝。此次高效而充滿溫情的服務(wù)，不僅解決了老人的實際困難，也體現(xiàn)了銀行機(jī)構(gòu)對特殊客戶群體的人性化關(guān)懷。