打通服務(wù)群眾“最后一公里”——

德州市檔案館檔案查閱服務(wù)中心正式啟用

11月3日，德州市檔案館檔案查閱服務(wù)中心正式啟用，將以往市民查檔的“奔波路”變?yōu)榱恕耙徽臼健钡谋憬蒹w驗。

查閱量大幅增長，新環(huán)境按下“加速鍵”

近年來，隨著社會發(fā)展和市民檔案意識增強，德州市檔案館查閱量呈現(xiàn)“井噴式”增長。市民查檔需求不僅數(shù)量攀升，查閱種類也從傳統(tǒng)的工作查考，擴展到出生證明、學(xué)歷認(rèn)證等多元民生領(lǐng)域，原有查閱場地和服務(wù)設(shè)施已難以滿足實際需求。

“以前來查檔，人多的時候隊伍能從服務(wù)臺排到門口?！币晃磺皝聿殚啓n案的企業(yè)工作人員感慨道。他的感受正是過去幾年檔案館查閱量“井噴式”增長的縮影。如今，改造后的中心實現(xiàn)了清晰的功能分區(qū)：服務(wù)區(qū)寬敞整潔，自助查閱區(qū)安全便捷，曾經(jīng)排隊查檔的景象已成為過去。新環(huán)境將大幅改善市民查閱體驗，提高檔案利用效率。

讓數(shù)據(jù)“跑起來”，檔案“活起來”

需求的增長不僅體現(xiàn)在數(shù)量上，更體現(xiàn)在多樣性上。從泛黃的工作檔案到關(guān)乎民生的出生、學(xué)歷證明，檔案正從故紙堆里“走”出來，融入百姓生活。為此，新中心著重打通數(shù)字化“經(jīng)脈”，“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”。館藏民生檔案已經(jīng)完成數(shù)字化，可以同時實現(xiàn)現(xiàn)場查檔和網(wǎng)上查檔，市民動動手指就能查到，讓檔案真正“活”了起來。

此次升級著重通過數(shù)字化手段優(yōu)化服務(wù)流程，讓檔案資料更好服務(wù)民生。這一舉措不僅顯著提升了檔案服務(wù)效能，更是堅持問題導(dǎo)向、將老百姓需求放在首位的生動實踐。

從“管理”到“服務(wù)”，溫暖在細(xì)節(jié)中流淌

近年來，借助深度融入京津冀協(xié)同發(fā)展國家戰(zhàn)略，德州市檔案館積極對接京津冀優(yōu)質(zhì)檔案資源，助力經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。在全省“六級聯(lián)動”試點基礎(chǔ)上，加大檔案資源跨區(qū)域、跨層級、跨部門整合共享力度。目前德州市檔案館已與京津冀多家國家綜合檔案館簽署了《館藏檔案跨館利用服務(wù)協(xié)議書》，年均辦理異地查檔130余次，有效解決了企業(yè)工商登記、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移合作、子女異地就讀、補充個人信息等實際問題。這一轉(zhuǎn)變，不僅是空間的升級，更是理念的迭代。曾經(jīng)，查檔奔波、證明繁瑣是不少市民的“煩心事”；如今，從查閱引導(dǎo)到專業(yè)答疑，服務(wù)的溫度滲透在每個細(xì)節(jié)。

新中心的啟用，標(biāo)志著檔案服務(wù)徹底從“管理本位”轉(zhuǎn)向“服務(wù)本位”，讓貼心的檔案服務(wù)傳遞出這座城市的民生溫度。