工作人員在辛寨鎮(zhèn)沈堂村完成新建46臺(tái)變壓器的最后驗(yàn)收工作
□文/圖本報(bào)記者李海玲本報(bào)通訊員梁民何翠
10月25日，禹城市市中街道邱生屯村村民馬佐芹家中暖意融融?！敖衲昀涞迷?，這兩天我們打開(kāi)了電暖器，再不用半夜起來(lái)添煤了。”馬佐芹笑著說(shuō)。原先她家有很長(zhǎng)一段時(shí)間采取燒煤的方式取暖，近幾年終于用上了既清潔又安全的電暖器。
這一變化，始于“十四五”開(kāi)年——2021年以來(lái)禹城市持續(xù)推進(jìn)的臺(tái)區(qū)供電質(zhì)量提升項(xiàng)目。前幾年冬天，馬佐芹還和許多村民一樣，每天深夜都要起身添煤，不僅麻煩，屋里溫度還時(shí)常不達(dá)標(biāo)。如今，在政府補(bǔ)貼和供電公司技術(shù)支持下，她家完成了“煤改電”改造?！艾F(xiàn)在只要設(shè)定好溫度就行，屋里干凈暖和，費(fèi)用和燒煤差不多?！瘪R佐芹說(shuō)。
這些溫暖的改變，讓村民實(shí)實(shí)在在受益。近年來(lái)，禹城市供電公司不斷加大電網(wǎng)建設(shè)投入，從城區(qū)到鄉(xiāng)村，日益堅(jiān)實(shí)的電網(wǎng)硬件支撐正悄然改變著居民用電的每一個(gè)場(chǎng)景。
房寺鎮(zhèn)的種糧大戶(hù)劉厚鑫回憶起今年春灌時(shí)的用電體驗(yàn)，贊不絕口?！半婇l一合，清水噴涌，200畝麥田一周內(nèi)全部澆完。”他站在田埂上感慨道，“往年用電高峰時(shí)，電壓不穩(wěn)常常導(dǎo)致抽水機(jī)‘罷工’，現(xiàn)在新建的10千伏線(xiàn)路直通地頭，再也不用擔(dān)心誤了農(nóng)時(shí)?！?/p>
劉厚鑫說(shuō)的就是2025年網(wǎng)架結(jié)構(gòu)優(yōu)化及重過(guò)載治理項(xiàng)目的一個(gè)縮影。該項(xiàng)目新建改造10千伏線(xiàn)路76.88公里，配電變壓器增容3.2萬(wàn)千伏安。這些看得見(jiàn)的變化，背后是全市電網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的全面升級(jí)?！笆奈濉逼陂g，禹城市投入約5.45億元實(shí)施電網(wǎng)改造升級(jí)工程，將農(nóng)村供電可靠率提升至99.9993%。
電網(wǎng)硬件的提升，離不開(kāi)應(yīng)急保障體系的同步完善?！拔覀儓?jiān)持‘先復(fù)電、后搶修’原則，最大限度縮短用戶(hù)停電時(shí)間?！惫╇姽具\(yùn)檢部主任林興國(guó)介紹。這套應(yīng)急機(jī)制在今年夏季的一場(chǎng)突發(fā)雷暴中得到了驗(yàn)證，當(dāng)時(shí)梁家鎮(zhèn)部分線(xiàn)路受損，搶修隊(duì)伍憑借常態(tài)化演練積累的經(jīng)驗(yàn)，僅用2小時(shí)就恢復(fù)了供電。近一年來(lái)，禹城市供電公司彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)的足跡遍布城鄉(xiāng)，用電檢查870次，為特殊群體義務(wù)整改隱患326處，成為連接供電企業(yè)與居民用戶(hù)的橋梁。
在城區(qū)的商業(yè)街上，沿街商鋪的用電環(huán)境同樣發(fā)生了可喜變化。通衢路天樂(lè)園酒店老板韓振軍拿著便民服務(wù)卡說(shuō)：“供電公司幫我們優(yōu)化用電方案，每月電費(fèi)節(jié)省15%，報(bào)修電話(huà)秒接通，臺(tái)區(qū)經(jīng)理很快就能來(lái)維修?！边@種便捷服務(wù)背后，是供電公司服務(wù)模式的創(chuàng)新突破。通過(guò)推行“水電氣暖網(wǎng)”聯(lián)合辦理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“零上門(mén)、零審批、零投資”的“三零”服務(wù)，讓居民的用電訴求得到更快更好的響應(yīng)。
從田間地頭到街頭巷尾，電力服務(wù)的溫度正悄然改變著居民生活。2025年，禹城市供電公司實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零投訴”、故障報(bào)修到場(chǎng)及時(shí)率100%、客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度99.9%等三項(xiàng)突破。這些數(shù)字背后，是全市供電安全保障水平全面提升的具體體現(xiàn)。下一步，禹城市供電公司將繼續(xù)聚焦百姓“急難愁盼”的用電問(wèn)題，持續(xù)優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提升服務(wù)質(zhì)量，讓安全電、滿(mǎn)意電照亮每一個(gè)家庭。